📜 بخش دوم: قوانین و مقررات (Terms & Conditions) - فروشگاه بی‌واسطه

 

تاریخ آخرین به‌روزرسانی: 1404/08/28

کاربر گرامی، لطفاً پیش از اقدام به خرید، این مقررات را به دقت مطالعه فرمایید. استفاده از خدمات بی‌واسطه به منزله پذیرش تمامی مفاد زیر است.

 

۱. تعاریف و اصطلاحات

 

• فروشگاه/سایت: وب‌سایت رسمی بی‌واسطه به آدرس B-vasete.ir 

• کاربر/مشتری: هر شخص حقیقی یا حقوقی که از خدمات و محصولات فروشگاه استفاده می‌نماید.

• کالا/محصول: کلیه لوازم جانبی موبایل، گجت‌های هوشمند و ابزارآلات موجود در فروشگاه.

 

۲. حریم خصوصی و امنیت اطلاعات

 

• اطلاعات شخصی مشتریان (مانند نام، آدرس، تلفن و ایمیل) نزد بی‌واسطه محفوظ بوده و صرفاً جهت ثبت سفارش، ارسال کالا و اطلاع‌رسانی‌های مرتبط استفاده می‌شود.

• بی‌واسطه متعهد می‌شود این اطلاعات را تحت هیچ شرایطی در اختیار اشخاص ثالث (به جز مراجع قانونی با حکم قضایی) قرار ندهد.

 

۳. ثبت سفارش و خرید

 

• احراز هویت: ثبت هرگونه سفارش در فروشگاه به منزله پذیرش کلیه قوانین است. کاربر مسئولیت صحت اطلاعات وارد شده در زمان ثبت‌نام و ثبت سفارش را به عهده دارد. در صورت ارائه اطلاعات نادرست، بی‌واسطه می‌تواند سفارش را لغو کند.

• موجودی و قیمت‌گذاری: تلاش بی‌واسطه بر به‌روزرسانی لحظه‌ای قیمت‌ها و موجودی است. با این حال، در صورت ناموجود شدن کالا پس از ثبت سفارش یا تغییر ناگهانی قیمت (به دلیل نوسانات نرخ ارز یا خطای سیستمی)، فروشگاه حق لغو سفارش یا توافق مجدد با مشتری را دارد. در صورت لغو، مبلغ پرداختی ظرف ۲۴ تا ۴۸ ساعت کاری به حساب مشتری بازگردانده می‌شود.

• تأیید سفارش: نهایی شدن سفارش منوط به تأیید پرداخت از سوی سیستم بانکی است. پس از پرداخت، سفارش در صف بررسی و ارسال قرار می‌گیرد.

 

۴. شرایط ارسال و تحویل کالا

 

• مدت زمان ارسال: زمان ارسال سفارشات بستگی به مقصد و روش انتخابی مشتری دارد. بی‌واسطه متعهد است سفارشات را طبق زمان‌بندی اعلام شده در هنگام خرید، به شرکت‌های حمل و نقل تحویل دهد.

• بسته‌بندی و آسیب‌دیدگی: بی‌واسطه موظف است کالا را در بسته‌بندی ایمن و استاندارد ارسال کند. هرگونه آسیب فیزیکی ناشی از حمل و نقل باید در هنگام تحویل کالا توسط مشتری به مأمور حمل و نقل اطلاع داده شود و مراتب صورت‌جلسه گردد. در غیر این صورت، مسئولیت آسیب بر عهده مشتری است.

• تحویل کالا: تحویل‌گیرنده کالا باید کارت شناسایی معتبر ارائه دهد. در صورت ثبت آدرس اشتباه توسط مشتری، هزینه ارسال مجدد بر عهده خریدار خواهد بود.

 

۵. شرایط بازگشت کالا (مرجوعی) و گارانتی

 

• اصالت و سلامت کالا: کلیه محصولات ارائه شده در بی‌واسطه دارای تضمین اصالت کالا هستند. همچنین، تمامی محصولات قبل از ارسال از نظر ظاهری و فنی بررسی می‌شوند.

• مهلت تست و مرجوعی: مشتریان حق دارند ظرف ۴۸ ساعت پس از دریافت کالا، در صورت وجود نقص فنی یا مغایرت با اطلاعات سایت (به شرط دست‌نخورده ماندن بسته‌بندی و پلمپ)، کالا را مرجوع نمایند.

• شرایط عدم پذیرش مرجوعی:

  • آسیب‌دیدگی فیزیکی ناشی از استفاده نادرست یا نگهداری غیراصولی (مانند ضربه، آب‌خوردگی، سوختگی).

  • باز شدن پلمپ یا بسته‌بندی اصلی محصولاتی که نیاز به پلمپ دارند.

  • عدم تطابق با شرایط مرجوعی اعلام شده برای محصولات خاص (در توضیحات محصول).

• نحوه مرجوعی: قبل از ارسال کالا، مشتری باید با بخش پشتیبانی بی‌واسطه تماس گرفته و تأییدیه و کد مرجوعی دریافت کند. هزینه ارسال مرجوعی با توجه به علت مرجوعی (نقص فنی یا انصراف) محاسبه خواهد شد.

 

۶. مسئولیت‌های فروشگاه

 

• توضیحات محصولات: بی‌واسطه متعهد است که مشخصات و اطلاعات فنی محصولات را با صداقت کامل و بر اساس مستندات تولیدکننده ارائه دهد. با این حال، ممکن است در برخی موارد، اختلاف جزئی رنگ یا ابعاد به دلیل تنظیمات صفحه نمایش وجود داشته باشد که خارج از مسئولیت فروشگاه است.

• عدم پاسخگویی در شرایط فورس ماژور: در صورت وقوع حوادث غیرقابل پیش‌بینی و خارج از کنترل (مانند بلایای طبیعی، تحریم‌ها یا اختلالات گسترده اینترنت)، بی‌واسطه هیچ مسئولیتی در قبال تأخیر یا عدم انجام تعهدات خود نخواهد داشت.

آیا نیاز به بخش خاص دیگری برای سایت بی‌واسطه (مانند شیوه تماس با ما، یا سیاست‌های کوکی) دارید؟